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留言太“犀利” 水务员工“吃不消”

责任编辑:政工部        时间:2021-05-13

  近日,网上有谣言:蒸煮食物的时候,要敞开锅盖烧开水后再放食物,否则氯气就会包裹在食物上会致癌。其实,这完全是一种误解。济南水务集团通过微信平台及时发布信息澄清事实、普及知识。没想到,网友一条让人意想不到的留言,让水务人倍感“压力”。



     

  在水务集团发布的微信《您的水事“小白”办 | 家中用水有味道?看看“小白”怎么说!》回复中,有的网友希望公众号上多普及些用水及水质方面的小知识;有的网友则希望可以发布停水通知功能,特别是突发性停水类的。对于用户们的各种需求,水务人员将努力去完成。最让他们意想不到的是,有的网友在回复中居然连藏头诗都拿出来了,真的是才华横溢。



 

  记者在济南水务集团了解到,目前济南水务微信公众号已有粉丝42万。近期,为了增强对市民的服务,水务集团在微信平台增加了不少活动。凡是能够对水务集团的工作提出宝贵的意见、建言献策的;通过留言促进水务集团的工作不断进步的;能够对水务集团员工的工作予以鼓励、鞭策的留言。都将入选优秀留言,水务集团将择优送出小礼品。




  让人意想不到的是,在水务集团微信平台的获奖信息《上周中奖名单公布|本周留言活动,我们将从优质留言中抽取用户送小礼物!》中也意外收获了网友“藏头诗”留言的认可。


     

  水务工作人员张先生告诉记者,看到这些留言时,他的第一感觉是网友真是太有才了,这让他和同事们倍感亲切和鼓舞。但是,这样的留言也让他们感受到了压力,有的同事说:“五一不加个班都对不起网友的评论!”客服中心金科长告诉记者,大家都鼓足了干劲,要拿出最敬业的精神和最专业的服务做好水务工作。




  据悉,近一个月以来,通过济南水务微信公众号留言为市民处理供水问题190余件,并将具有广泛代表性的问题在征得用户同意后通过“您的水事小白办”向市民展示,让市民在遇到同样的问题时知道应该如何处理。客服中心主任李东峰表示:“随着今后微信留言问题的不断增加,客服中心将创新拓展微信公众号等自媒体平台的应用,让用户动动手指便可通过网络受理平台办理供水业务、咨询和报修;针对用户后台留言,我们由网络坐席专人负责,第一时间受理并回复用户,让用户享受高效、便捷的线上供水服务!


近期停水通知x

  1. 五峰路至峰山路龙泉街两侧区域停水降压通知
  2. 经纬嘉园东区停水通知
  3. 泉城花园,泉城花园小学停水公告
  4. 保利华庭小区停水降压通知
  5. 香榭丽A-D区域停水降压通知
  6. 龙湖水晶郦城小区停水降压通知
  7. 绿地香榭丽东B区停水降压通知
  8. 融汇城玫瑰公馆小区区域停水降压通知
  9. 南苑颐康新居区域停水降压通知